DIRDIRTY 退款政策

Refund Policy

感謝您選購 DIRDIRTY 商品。

為保障消費者權益及食品安全,請於購買前詳閱以下退款與退換貨政策。


一、七日鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨次日起七日鑑賞期之權益。

鑑賞期並非試用期。

退貨商品須保持商品本體、包裝、配件、贈品及相關附件完整且未經使用,方可辦理退貨。


二、食品類商品退換貨規範

DIRDIRTY 所販售之濃縮咖啡液、即飲咖啡及其他食品類商品,基於食品安全及衛生考量,除商品本身有瑕疵、運送過程造成損壞、內容物異常或寄送錯誤外,恕不接受因個人口味、主觀認知、誤購等原因辦理退貨或退款。

以下情況恕不受理退貨:

  • 商品已拆封
  • 商品已飲用或食用
  • 商品保存不當導致變質
  • 個人口味不符期待
  • 商品超過保存期限
  • 因個人因素造成包裝損毀

三、非食品類商品退換貨規範

保冷袋、杯具及其他周邊商品,若符合以下條件,可於收到商品後七日內提出退貨申請:

  • 商品未使用
  • 商品保持完整包裝
  • 無人為損壞
  • 配件及贈品完整

若商品經檢查後確認影響二次銷售,DIRDIRTY 有權拒絕退貨申請。


四、商品瑕疵或配送異常

如收到商品時發現:

  • 商品破損
  • 包裝嚴重損壞
  • 商品內容錯誤
  • 商品缺件
  • 商品明顯品質異常

請於收到商品後 24 小時內拍照存證並聯繫客服。

客服信箱:

found@dirdirty.com

或透過官方 LINE 與我們聯繫。

經確認屬實後,我們將協助辦理補寄、更換或退款。


五、退款方式

退款將依原付款方式辦理。

退款作業時間依付款機構及銀行作業時間而有所不同,一般約需 7–14 個工作天。

實際入帳時間依各金融機構作業流程為準。


六、無法辦理退款之情況

以下情況恕不提供退款服務:

  • 超過退貨申請期限
  • 商品已拆封或使用
  • 人為損壞
  • 商品缺件
  • 商品保存不當
  • 惡意或大量退貨行為

DIRDIRTY 保留最終審核與解釋之權利。


聯絡我們

DIRDIRTY Customer Support

客服信箱:found@dirdirty.com

官方網站:www.dirdirty.com

客服時間:週一至週五 10:00–18:00

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